▲ 1일 닐리 바커가 본인의 페이스북에 올린 에어비앤비 숙소에서 발견된 몰래카메라 사진 ©닐리 바커 페이스북

숙박공유 서비스업체인 에어비앤비에 등록된 미국 캘리포니아 숙소에서 몰래카메라가 발견된 데 이어 아일랜드 숙소에서도 발견됐다. 에어비앤비 몰래카메라 논란이 이어지는 가운데 업체의 적절한 대응이나 적극적 조치가 나오지 않아 문제가 계속될 것으로 보인다. 

뉴질랜드에 거주하는 바커씨 가족이 아일랜드 코크의 에어비앤비 숙소를 이용하려다가 거실 천장에 있는 화재경보기 안쪽에서 카메라를 발견했다고 5일(현지시간) CNN이 보도했다.

앤드류 바커씨와 닐리 바커씨 부부는 4명의 자녀와 조카 등과 함께 14개월간의 유럽 일주 중 아일랜드를 방문했다.

IT 보안 전문가로 일하고 있는 앤드류 바커씨는 숙소 내 와이파이 접속을 시도하던 중 네트워크 목록 중 몰래카메라 신호를 발견했다. 곧이어 카메라로 촬영된 영상이 실시간으로 스트리밍되고 있다는 사실도 알게됐다. 바커씨 가족은 영상의 촬영 각도를 토대로 카메라를 발견할 수 있었다.

남편 앤드류는 집주인에게 전화를 걸어 카메라의 용도를 물었다. 그가 CNN과 나눈 인터뷰에 따르면 집주인은 전화를 끊어버렸다고 한다. 앤드류는 다시 전화를 걸었고, 이번에는 ”집안의 카메라가 한 대뿐이냐”고 물었지만, 역시 집주인은 대답하지 않았다. ”소리도 비밀리에 녹음되고 있냐고 물었지만, 그에 대해서도 답하지 않더군요.”

가족은 숙소를 옮기기로 결정했다. 그 전에 앤드류는 가족들을 불렀고, 해킹한 불법 카메라를 이용해 유쾌한 기념사진을 남겼다.

닐리 바커씨는 에어비앤비에 연락해 이같은 사실을 알렸지만 에어비앤비 측은 직접적 대응을 회피한채  “숙박일로부터 14일내 예약을 취소하면 돈을 환불 받을 수 없다”고 답변했다고 CNN과의 인터뷰에서 밝혔다. 에어비앤비는 예약 기한보다 숙소를 빨리 떠날 경우 환불 금액에 제한을 두고 있다. 

앤드류 바커씨는 숙소 호스트에게 연락했지만 호스트는 전화를 끊었다. 다시 전화를 건 호스트는 집 안 거실에만 한 대의 카메라가 설치돼 있다고 해명했다.

바커씨 일가는 숙소를 인근 호텔로 옮기고 다음날 다시 에어비앤비에 전화를 걸었다. 그러나 바커씨 일가 측은 업체가 심각성을 인지하지 못한 것 같았다고 전했다.

에어비앤비는 다시 바커씨 가족에게 연락을 취하지 않았고, 2주 후 호스트가 혐의가 없으며 호스트 목록에도 복구됐다고 전했다.

닐리 바커씨는 자신의 페이스북에 이같은 내용을 게시했고 뉴질랜드 지역 방송에서 이를 보도한 뒤에야 에어비앤비는 해당 호스트를 영구히 금지했다고 전했다.

에어비앤비 측은 CNN에 “안전과 사생활을 최우선으로 생각한다”고 전하며 정책 상 몰래카메라를 엄격하게 금하고 있고 우리는 모든 위반 사례도 굉장히 심각하게 받아들이고 있다”고 말했다. 이어 “사안에 관한 초기 관리가 제대로 이뤄지지 않았다. 우리는 사과를 하고 전액을 환불해줬다”고 덧붙였다.

에어비앤비는 규정에서 숙소 호스트가 숙소 내 감시장치 목록을 모두 공개하며 욕실, 침실 등 개인 공간에서는 카메라 설치를 금지하고 있다.

앞서 지난 3월 미국 캘리포니아 오렌지카운티 남부 에어비앤비 숙소에서 몰래카메라가 발견됐다. 지난해 3월에도 태국의 한 에어비앤비 숙소에서 한국인 게스트에게 몰래카메라가 설치된 사실이 발각되기도 했다.